“检察长您好，我丈夫在工作岗位上突发疾病后去世，却没有被认定为工伤，家里上有老下有小，失去了家里的顶梁柱，这日子……”当事人魏某话未说完就哽咽了。5月29日，为落实常态化开展领导干部接访下访和包案办理工作的有关要求，市检察院党组书记、检察长苏康健到浚县检察院，接待一起工伤认定纠纷案件当事人。

“您别激动，今天来接访就是要依法解决问题，请您平复一下情绪，慢慢说。”苏康健一边安抚当事人的情绪，一边认真听取来访事由。

据魏某反映，其丈夫闫某在履行单位安排的执勤任务时，突感身体不适，后经抢救无效死亡。人社部门调查核实后认为，魏某及闫某所在单位提供的证据不足，遂作出不予工伤认定的决定。

“为了这件事儿，我来回奔波将近一年了，真的是心力交瘁，听说检察机关可以对行政机关进行监督，希望检察机关能帮我查清事实，监督相关部门依法作出认定。”当事人魏某满怀期待的说道。

“接访前，我已经查阅了您的信访材料，听取了承办人关于案件办理情况的汇报，刚才听了您的诉求，我想再详细了解几个问题。”苏康健一边询问案件情况，一边查阅当事人现场提交的证明材料。“按照相关法律规定和相关工作流程，我们会认真调查，快速办理的，请您放心！”

接访结束后，苏康健听取了浚县检察院控告申诉工作汇报，就如何做实做细控告申诉检察工作，提出五点要求：

一要提高认识。控申工作的质效关系到人民群众对检察机关的认可度。党组要时刻关注、定期研判，指导办理疑难复杂信访案件。干警要不断提高工作的主动性、自觉性，处理好每一封来信、接待好每一次来访、化解好每一个矛盾。

二要改进方法。要全面落实“五个法治化”要求，改进接访方式，畅通信访渠道，改进案件办理方式，改进释法说理方式，抱着对群众的深厚感情，将心比心、换位思考，耐心细致做好信访工作，达到案结事了人和的目的。

三要丰富职能。要加强与业务部门的协作配合，挖掘法律监督案源。要依托“检察为民”服务站等各平台，拓展移送法律监督线索工作的深度和广度。要强化反向审视和监督功能，做到全面审视，促进源头治理、系统治理。

四要提升效果。要切实做好司法救助暖民心、释法说理纾心结工作，将公开听证、上门听证常态化。加强典型案例培育，实现个案经验向类案规则的升华转化。加大宣传力度，以群众喜闻乐见的形式展现新时代“枫桥经验”检察版。

五要守牢底线。要守牢纪律底线、法律底线、质效底线，严格遵守检纪检规，时刻自重自省自警励。在办案中强化底线思维和红线意识，做到规范司法，廉洁自律。